Retourneren binnen 14 dagen: zo werkt het
Wij hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw aankoop. Past een product toch niet of voldoet het niet helemaal aan uw verwachtingen? Dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, zonder opgave van reden.
Zo werkt het
- Download het retourformulier en vul het volledig in.
- Voeg het ingevulde formulier bij het pakket. Zo weten wij precies hoe wij uw retourzending moeten afhandelen.
- Stuur het pakket naar: Euro Joe, Kleine Ravestraat 3, 8890 Moorslede, België.
Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. U bent vrij om zelf een transportfirma of verzenddienst naar keuze te kiezen. Wij raden aan om te verzenden met track & trace.
Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via info@euro-joe.com. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons en bezorgen wij u een retourlabel.
Voorwaarden
Retourzendingen worden enkel aanvaard als het product:
- ongebruikt en niet gedragen is;
- onbeschadigd is (been- en armstukken mogen niet ingebeten zijn);
- schoon en netjes wordt teruggestuurd;
- in de originele verpakking zit;
- compleet wordt geretourneerd, met alle toebehoren en labels.
Opgelet: gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met borduring), producten die speciaal op maat werden gemaakt en producten die door gebruik niet meer als nieuw kunnen worden verkocht, komen niet in aanmerking voor retour.
Ruilen of terugbetalen
Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij die zo snel mogelijk. Wenst u een andere maat of kleur, dan sturen wij die naar u op. Wenst u uw geld terug, dan betalen wij het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode waarmee u betaald hebt.
Alle producten op euro-joe.com, ook die van andere merken, worden verkocht door Euro Joe. Op elke retour zijn de algemene voorwaarden van Euro Joe van toepassing.
