Algemene voorwaarden

Euro Joe te Moorslede, België

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op alle door ons aangegane overeenkomsten, hoe ook genaamd. Met name zijn deze voorwaarden ook van toepassing op door ons aangegane overeenkomsten tot levering van zaken aan onze kopers.


2. Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over “koper”, moet hieronder worden verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon die tot ons in een contractuele relatie staat uit hoofde van een met ons gesloten koopovereenkomst, of een andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder “koper” ook verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekening zaken worden geleverd.


3. Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.


4. Indien ook de koper naar (zijn) algemene voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing. Dit is alleen anders indien en voor zover de voorwaarden van de koper niet in strijd zijn met onze algemene voorwaarden; bij strijdigheid is uitsluitend het in onze voorwaarden bepaalde van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de koper doet aan het voorgaande niet af.


5. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van “levering van producten”, wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.


6. Alle producten op euro-joe.com, inclusief producten van andere merken zoals KONG, worden verkocht door Euro Joe. De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de koper en Euro Joe. De fabrikant of merkhouder is geen partij bij de verkoop. Op retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen zijn uitsluitend de voorwaarden van Euro Joe van toepassing, en niet die van de fabrikant of merkhouder.

Artikel 2. Offertes

1. Al onze offertes dienen te worden aangemerkt als uitnodigingen aan de potentiële koper tot het doen van een aanbod. Zij binden ons derhalve op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig (schriftelijk) het tegendeel is bepaald. De aan ons gegeven order geldt als aanbod, dat pas na schriftelijke bevestiging onzerzijds (de zogenaamde orderbevestiging) geacht wordt door ons te zijn aanvaard.


2. Van de door ons gedane offertes maken deel uit, met name ook wat betreft het in het vorige lid bepaalde: ontwerpen, tekeningen, modellen, monsters, beschrijvingen, afbeeldingen en dergelijke, alsmede eventuele bijlagen en bescheiden die op onze offertes betrekking hebben. Dit alles blijft, evenals door ons in dit verband gemaakte gereedschappen, ons eigendom, moet op ons verzoek aan ons worden teruggegeven en mag zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd en/of aan derden worden afgegeven. Tevens behouden wij ons alle uit hoofde van intellectuele en industriële eigendom eventueel bestaande rechten voor.


3. Indien de order waarop onze offerte betrekking heeft niet binnen 3 maanden na de dag waarop wij onze offerte deden bij ons is geplaatst, kunnen wij de kosten die voor ons aan het doen van onze offerte verbonden waren, daaronder tevens begrepen de kosten van het maken van de in het vorige lid bedoelde gereedschappen, aan de koper in rekening brengen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst met ons komt pas tot stand wanneer wij een aan ons gegeven order schriftelijk hebben aanvaard. Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment waarop wij de orderbevestiging verzenden.


2. De koper is aan zijn order, in welke vorm dan ook aan ons gegeven, gebonden gedurende een periode van 8 dagen na dagtekening van de order of (indien het een mondeling verstrekte order betreft) na het geven van de order. Een verklaring van de koper dat hij zijn order wenst te annuleren of te wijzigen, afgegeven gedurende deze periode van 8 dagen, kan derhalve niet voorkomen dat een overeenkomst op basis van de (oorspronkelijke) order tot stand komt, indien wij de order alsnog aanvaarden/bevestigen binnen deze periode van 8 dagen.


3. De door ons aan de koper verzonden orderbevestiging wordt geacht de inhoud van de gesloten overeenkomst volledig en juist weer te geven. De koper wordt geacht met de inhoud van onze orderbevestiging in te stemmen, tenzij hij binnen 8 dagen na dagtekening van onze orderbevestiging schriftelijk aan ons te kennen geeft dat hij zich niet met de inhoud kan verenigen.


4. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen gemaakt en/of gedaan door onze medewerkers, of namens ons gemaakt en/of gedaan door andere personen die als vertegenwoordiger optreden, binden ons alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door onze tot vertegenwoordiging bevoegde bestuurder(s) schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4. Prijzen

1. Onze prijzen zijn inclusief btw en, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, exclusief verpakking, kosten voor vervoer en overige kosten.


2. De in offertes, contracten en orderbevestigingen vermelde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van totstandkoming van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals valutakoersen, fabrikantenprijzen, grondstof- en materiaalprijzen, loon- en transportkosten, verzekeringspremies, belastingen, invoerrechten en andere heffingen van overheidswege.


3. Wij behouden ons het recht voor om, indien na de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen maar voor de dag van levering verhogingen in één of meer van de kostenfactoren optreden, deze verhogingen aan de koper in rekening te brengen. Voorts hebben wij het recht om in een dergelijk geval de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren zonder dat rechterlijke tussenkomst vereist is. Dit laatste recht komt ook toe aan de koper, echter slechts indien wij ons binnen 1 maand na het sluiten van de overeenkomst op het standpunt stellen dat uit veranderingen in de kosten een verhoging van de in de orderbevestiging genoemde prijs voortvloeit. Indien de koper van dit recht gebruikmaakt, dient hij binnen 7 dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling van ons bij aangetekende brief de ontbinding in te roepen.

Artikel 5. Afleverings- en leveringstermijnen

1. De door ons opgegeven levertijden gaan in op de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die wij voor de uitvoering van de order nodig hebben in ons bezit zijn. De door ons opgegeven levertijden zijn nooit te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de individuele overeenkomst.


2. Tenzij uit de orderbevestiging het tegendeel blijkt, geschiedt de levering van zaken franco huis wanneer het factuurbedrag meer dan € 150 (honderdvijftig euro) bedraagt. Verder reizen de zaken voor rekening en risico van de koper. Buitenlandse kopers leveren wij, indien niet anders overeengekomen, af magazijn. Uit- en inklaring wordt door ons verzorgd, maar is voor rekening van de koper.


3. Tenzij kopers zelf voor een expediteur zorgen, worden de zaken door ons verzonden op de naar ons oordeel gunstigste wijze, met door ons te kiezen expediteurs, voor rekening en risico van de koper. Het te betalen bedrag kan variëren naargelang gewicht en volume, en kan door de koper vóór aankoop exact worden opgevraagd.


4. Verzoekt een koper om de levering van zaken op een andere dan de gebruikelijke wijze te laten plaatsvinden, dan kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan de koper in rekening brengen.


5. Indien de levering in gedeelten geschiedt, hebben wij het recht iedere levering als een afzonderlijke transactie te beschouwen.


6. De koper is gehouden het gekochte binnen de overeengekomen tijd af te nemen. Bij gebreke daarvan zijn wij gerechtigd, naar onze keuze, te vorderen dat de bevoegde rechter ons van onze verbintenis tot levering van de overeengekomen zaken bevrijdt, dan wel zonder voorafgaande ingebrekestelling betaling van de koopprijs van het niet afgenomen gedeelte te vorderen. Indien de koper niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, zijn wij gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren. Indien wij overeenkomstig het bovenstaande betaling van de koopsom vorderen, worden de zaken geacht te zijn afgeleverd en zullen wij de zaken voor rekening en risico van de koper, tegen vergoeding van alle daaruit voortvloeiende kosten, opslaan.

Artikel 6. Klachten door de koper

1. De koper staat in voor de juistheid en de volledigheid van, en is verantwoordelijk voor, de gegevens die hij ons verstrekt heeft. De koper moet, waar het de in onze offerte (of wat daarvan volgens artikel 2 lid 2 deel uitmaakt) door ons verstrekte gegevens, maten, kleurechtheid en dergelijke betreft, rekening houden met de gebruikelijke spelingen en met kleine wijzigingen in de door ons geleverde zaken. Meer in het bijzonder geldt dit voor afwijkingen van de gecontracteerde hoeveelheid; ook hier dient de koper rekening te houden met gebruikelijke spelingen. De door ons geleverde zaken mogen dus van de omschrijving in de order afwijken indien en voor zover het gaat om kleine maatverschillen, hoeveelheidsverschillen en ondergeschikte wijzigingen.


2. Klachten van de koper die betrekking hebben op gebreken aan zaken die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door de koper binnen 14 dagen na levering aan ons ter kennis worden gebracht. Dit dient te geschieden per aangetekende brief, met daarin een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de klacht en onder opgave van de factuur waarmee de betreffende zaken zijn gefactureerd. De koper dient een zorgvuldige en tijdige controle te verrichten.


3. Gebreken die ten tijde van de levering niet uiterlijk waarneembaar waren, noch bij een zorgvuldige en tijdige controle konden blijken, moeten door de koper binnen 14 dagen na het aan het licht treden van deze gebreken aan ons ter kennis worden gebracht op de wijze als vermeld in lid 2.


4. Ieder vorderingsrecht van de koper jegens ons met betrekking tot gebreken in de door ons geleverde zaken vervalt indien:
   
   
   
   • de gebreken niet binnen de in lid 2 en 3 gestelde termijnen en/of niet op de daar aangegeven wijze aan ons ter kennis zijn gebracht;
   
   
   • de koper ons geen of onvoldoende medewerking verleent bij een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
   
   
   • de koper de zaken niet op de juiste wijze heeft opgesteld, behandeld, gebruikt, bewaard of onderhouden, of hij de zaken heeft gebruikt of behandeld onder omstandigheden of voor doeleinden anders dan door ons voorzien;
   
   
   • de koper het gebruik van de zaken waarop de klachten betrekking hebben voortzet;
   
   
   • de in de individuele overeenkomst genoemde garantietermijn is verstreken.


5. In geschillen omtrent de kwaliteit van de door ons geleverde zaken zal een door ons aangewezen, te goeder naam bekendstaand bureau een bindende uitspraak doen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. Op alle door ons geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot gebreken die een gevolg zijn van fabricage- en materiaalfouten. Kleuren van de geleverde producten kunnen afwijken van de foto's. Retournering van deze producten is steeds ten laste van de koper.


2. In geval van een klacht zijn wij, indien de gegrondheid van de klacht met betrekking tot de kwaliteit door ons wordt vastgesteld en wij aansprakelijk zijn zoals bedoeld in lid 1, uitsluitend gehouden tot, naar onze keuze:
   
   
   
   • (kosteloos) herstel van de gebreken;
   
   
   • levering van vervangende zaken of onderdelen, na terugontvangst van de gebrekkige zaken of onderdelen;
   
   
   • terugbetaling van de ontvangen koopsom of creditering van de aan de koper gezonden factuur, met ontbinding van de gesloten overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst, alles voor zover de koopsom, de factuur en de overeenkomst op de geleverde gebrekkige zaken betrekking hebben;
   
   
   • een in overleg met de koper te betalen schadeloosstelling in een andere vorm dan hiervoor bedoeld.


3. Indien de koper zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming aan de zaken reparaties en/of wijzigingen heeft uitgevoerd of laten uitvoeren, vervalt elke garantieverplichting onzerzijds.


4. Behoudens eventuele verplichtingen van ons uit hoofde van het bovenstaande zijn wij nooit gehouden tot betaling van enige schadevergoeding aan de koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of schuld onzerzijds. Met name zijn wij ook nooit aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, directe of indirecte schade, hoe ook genaamd, winstderving en stilstandschade daaronder begrepen, geleden door de koper, diens ondergeschikten, bij of door hem tewerkgestelden of derden, ontstaan door gehele of gedeeltelijke (her)leveringen van zaken, vertraagde of ondeugdelijke levering, het uitblijven van levering van zaken of door de zaken zelf.


5. De koper is gerechtigd de zaken zonder opgave van reden terug te zenden binnen 14 dagen na ontvangst. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het retourpakket. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Euro Joe (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel geleverd). In dat geval bezorgt Euro Joe de koper een retourlabel. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht vult u het retourformulier in (te downloaden op onze website) en stuurt u het samen met de artikelen terug. U kunt uw herroeping ook melden via info@euro-joe.com.


6. De volgende producten kunnen niet worden teruggestuurd:
   
   
   
   • producten die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant;
   
   
   • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (gepersonaliseerd, borduring, …);
   
   
   • producten die vuil, gedragen of gebruikt zijn, zoals gedragen kledij of been- en armstukken die ingebeten zijn.


7. De koper is gehouden ons te vrijwaren voor alle aanspraken die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen ons mochten doen gelden, voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat de uit deze aanspraken voortvloeiende schade en kosten voor rekening van de koper komen.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud en zekerheid

1. Door ons geleverde zaken blijven ons eigendom tot aan het moment van volledige betaling van al hetgeen de koper uit hoofde van, samenhangend met of voortvloeiend uit de door ons geleverde zaken aan ons verschuldigd is. Indien wij dit nodig oordelen, hebben wij het recht van de koper zekerheid te eisen voor de nakoming van zijn verplichtingen.


2. De koper heeft niet het recht de niet-betaalde zaken in pand te geven, daarop een bezitloos pandrecht te vestigen of enig ander zakelijk of persoonlijk recht ten behoeve van een derde daarop te vestigen.


3. Onverminderd het hiervoor in dit artikel bepaalde is het de koper toegestaan de zaken aan derden te verkopen, doch uitsluitend in het kader van zijn normale bedrijfsvoering. In dat geval is de koper gehouden de verkregen gelden onverwijld aan ons over te dragen, dan wel, indien niet tegen contante betaling is verkocht, de verkregen vorderingen onverwijld aan ons over te dragen.


4. Indien ten gevolge van be- of verwerking door de koper ons eigendomsrecht op de door ons geleverde zaken verloren is gegaan, is de koper verplicht onverwijld ten behoeve van ons een bezitloos pandrecht te vestigen op de zaken die na de be- of verwerking zijn ontstaan.


5. Wij zijn te allen tijde gerechtigd de zaken die zich bij de koper (of derden) bevinden, maar ons in eigendom toebehoren, terug te nemen, zodra wij redelijkerwijs kunnen aannemen dat de reële kans bestaat dat de koper niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Het voorgaande laat onverlet de rechten die voor ons voortvloeien uit het gemene recht; met name behouden wij ook het recht de koper na het terugnemen van de zaken tot schadevergoeding aan te spreken.


6. De koper is verplicht het risico van brand en diefstal ten aanzien van de niet-betaalde zaken te verzekeren en op ons verzoek deze verzekering aan te tonen.

Artikel 9. Betaling

1. Betaling dient te geschieden in euro, tenzij anders overeengekomen, zonder enige aftrek of korting, contant ter plaatse waar wij zijn gevestigd, met kredietkaart of door overmaking op een door ons aangewezen bankrekening, in alle gevallen vóór de levering van de betreffende zaken, of uiterlijk binnen 7 dagen na de factuurdatum, dit alles tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij betaling per bank geldt de dag van creditering van onze bankrekening als de dag van betaling.


2. Indien de koper niet tijdig tot (volledige) betaling overgaat, is hij in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist. In dat geval hebben wij het recht, indien en voor zover voldoende samenhang bestaat met het niet nakomen door de koper, de nakoming van al onze verbintenissen jegens de koper op te schorten, onverminderd al onze rechten uit het gemene recht.


3. Ook zijn wij gerechtigd voor alle nog te verrichten leveringen contante betaling vóór aflevering van de zaken of een garantie voor tijdige betaling te verlangen. Voorts zijn wij in dat geval gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, waarbij op de koper de verplichting rust tot teruggave van de geleverde zaken, dan wel tot het anderszins ongedaan maken van de door ons verrichte prestatie, onverminderd ons recht op schadevergoeding. Blijft de koper in gebreke met tijdige betaling, dan is hij aan ons, dan wel aan onze kredietverzekeraar, zonder nadere aanmaning vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente plus 10 % per jaar, berekend over het niet-betaalde bedrag, die onmiddellijk zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar is. Alle met de inning van gefactureerde bedragen gemoeide kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten) komen ten laste van de koper. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 10 % van de hoofdsom met een minimum van € 100, alles exclusief btw. Bovendien zijn alle nadelige gevolgen van koersverlies of anderszins uit te late betaling of niet-betaling voortvloeiend voor rekening van de koper, zelfs indien de koper volgens de in zijn land geldende bepalingen tijdig aan zijn betalingsverplichtingen zou hebben voldaan, maar omstandigheden of maatregelen buiten zijn controle de overmaking op een voor ons nadelige wijze hebben doen plaatsvinden.


4. Betalingen strekken eerst in mindering op de in lid 3 bedoelde kosten, vervolgens op de verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.


5. Indien in de financiële positie van de koper na het tot stand komen van de overeenkomst, maar vóór de aflevering van de zaken, een aanzienlijke verslechtering optreedt, zijn wij gerechtigd geheel of gedeeltelijk af te zien van verdere uitvoering van de overeenkomst, dan wel een wijziging van de betalingsvoorwaarden te vorderen.


6. Wij kunnen onze vorderingen uit hoofde van alle transacties overdragen aan een kredietverzekeraar naar onze keuze.

Artikel 10. Overmacht

Onder overmacht dient te worden verstaan elke omstandigheid buiten onze macht die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet van ons kan worden gevergd (niet-toerekenbare tekortkomingen in de nakoming). Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, storingen in ons bedrijf, in- en uitvoerbeperkingen of -verboden, storingen in het internet, storingen op de website, en belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en regionale (overheids)instanties.

Indien wij door overmacht onze leveringsplicht niet, niet behoorlijk of niet tijdig kunnen nakomen, zijn wij gerechtigd, naar onze keuze, de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten. In geval van overmacht kan de koper ons niet tot schadevergoeding aanspreken.

Artikel 11. Toepasselijk recht

Op de door ons gedane offertes en op alle door ons aangegane overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Artikel 12. Geschillenbeslechting

Alle geschillen van welke aard ook die verband houden met of voortvloeien uit door ons aangegane overeenkomsten en door ons verrichte leveringen, worden beslecht door de bevoegde rechter te Ieper, België.

Artikel 13. Disclaimer

Alle informatie en advies die door Euro Joe gegeven worden over voedingssupplementen zijn samengesteld uit verschillende bronnen. Houd er rekening mee dat de informatie op deze website niet geëvalueerd is door medische deskundigen. De tekst is slechts een informatieve handleiding en kan niet worden gebruikt ter vervanging van het advies van een dierenarts. De voedingssupplementen kunnen niet worden beschouwd als middelen om ziektes te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Raadpleeg dus steeds een dierenarts alvorens de aanbevelingen op deze website te volgen.

De inhoud van deze website wordt door Euro Joe met grote zorg en nauwkeurigheid samengesteld. Toch is het mogelijk dat wat gepubliceerd wordt onjuist of onvolledig is. Hiervoor kan Euro Joe niet verantwoordelijk worden gesteld. De site wordt geregeld aangepast en/of aangevuld. Euro Joe stelt zich niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of verband houdt met de website en de daarin vermelde informatie. Euro Joe wil geïnteresseerden enkel informeren over de mogelijkheden die voedingssupplementen kunnen bieden en hoe ze kunnen bijdragen tot een betere gezondheid van uw dier.

Euro Joe te Moorslede, België