Qui troverai i nostri termini e condizioni generali.

Condizioni generali

Euro Joe a Moorslede, Belgio

Articolo 1. Applicabilità
1. Queste condizioni generali si applicano a tutte le nostre offerte e a tutti i contratti stipulati da noi, qualunque sia il nome dato. In particolare, queste condizioni si applicano anche ai contratti stipulati da noi per la consegna di beni ai nostri acquirenti.

2. Quando in queste condizioni generali si parla di "acquirente", si intende ogni persona fisica o giuridica che ha un rapporto contrattuale con noi in base a un contratto di acquisto stipulato con noi, o desidera stipulare un contratto di altro tipo. In particolare, si considera "acquirente" chi ha commissionato e per conto di chi vengono consegnati beni.

3. È possibile derogare a quanto stabilito in queste condizioni generali solo se ed in quanto ciò sia stato espressamente concordato per iscritto.

4. Se anche l'acquirente fa riferimento alle proprie condizioni generali, le condizioni dell'acquirente non si applicano. Questo vale solo se e nella misura in cui l'applicabilità delle condizioni dell'acquirente non sia in contrasto con le nostre condizioni generali, in tal caso si applica solo quanto stabilito nelle nostre condizioni. Qualunque clausola contraria nelle condizioni dell'acquirente non influisce su quanto detto sopra.

5. Quando in queste condizioni generali si parla di “consegna di prodotti”, si intende anche l'esecuzione di servizi e lavori di qualsiasi tipo.

Articolo 2. Offerte

1. Tutte le nostre offerte devono essere considerate come inviti all'acquirente potenziale a fare un'offerta. Esse quindi non ci vincolano in alcun modo, a meno che nell'offerta stessa non sia espressamente e inequivocabilmente (per iscritto) stabilito il contrario. L'ordine che ci viene dato è considerato un'offerta, che sarà considerata accettata solo dopo conferma scritta da parte nostra (la cosiddetta conferma d'ordine).

2. Le offerte da noi presentate includono - in particolare per quanto riguarda quanto stabilito nel precedente comma -: progettazioni, disegni, modelli, campioni, descrizioni, immagini e simili, così come eventuali allegati e documenti relativi alle nostre offerte. Tutto ciò rimane di nostra proprietà, così come gli strumenti che abbiamo realizzato a tal fine, deve essere restituito a nostra richiesta e non può essere copiato e/o ceduto a terzi senza la nostra esplicita autorizzazione scritta. Ci riserviamo inoltre tutti i diritti eventualmente esistenti ai sensi della proprietà intellettuale e industriale.

3. Se l'ordine a cui si riferisce la nostra offerta non viene effettuato entro 3 mesi dalla data in cui abbiamo fatto la nostra offerta, possiamo addebitare all'acquirente i costi a noi associati per la presentazione della nostra offerta, inclusi i costi per la realizzazione degli strumenti di cui al precedente comma.

Articolo 3. Conclusione del contratto

1. Un contratto con noi si conclude solo quando accettiamo per iscritto un ordine a noi conferito. Un contratto si considera concluso nel momento in cui inviamo la conferma d'ordine.

2. L'acquirente è vincolato al suo ordine, quale forma esso sia, per un periodo di 8 giorni dalla data dell'ordine o (qualora si tratti di un ordine verbale) dall'emissione dell'ordine. Una dichiarazione dell'acquirente che desidera annullare o modificare il proprio ordine emessa durante questo periodo di 8 giorni non può impedire che un contratto sulla base dell'ordine (originario) venga concluso, se noi accettiamo/confermiamo l'ordine entro questo periodo di 8 giorni.

3. L'ordine confermato che noi abbiamo inviato all'acquirente si considera che rappresenti il contenuto dell'accordo concluso in modo completo e corretto. Si presume che l'acquirente approvi il contenuto della nostra conferma d'ordine, a meno che non comunichi per iscritto entro 8 giorni dalla data della nostra conferma d'ordine che non può concordare con il contenuto.

4. Eventuali ulteriori accordi e/o promesse fatte e/o fatte dai nostri dipendenti, o fatte a nostro nome da altre persone che agiscono come rappresentanti, ci vincolano solo se questi accordi e/o promesse sono stati confermati per iscritto dai nostri amministratori autorizzati alla rappresentanza.

Articolo 4. Prezzi

1. I nostri prezzi sono comprensivi di IVA e, salvo diverso accordo esplicito e scritto, esclusi imballaggio, costi di trasporto e altri costi.

2. I prezzi indicati in offerte, contratti e conferme d'ordine sono basati sui fattori di costo vigenti al momento della conclusione dell'accordo, come tassi di cambio, prezzi dei produttori, prezzi delle materie prime e dei materiali, costi di manodopera e di trasporto, premi assicurativi, tasse, dazi doganali e altre imposte governative.

3. Ci riserviamo il diritto di addebitare all'acquirente eventuali aumenti di uno o più dei fattori di costo che si verifichino dopo la data di conclusione dell'accordo, ma prima del giorno di consegna. Inoltre, abbiamo il diritto di dichiarare l'accordo interamente o parzialmente risolto in tal caso senza necessità di intervento giudiziario. Quest'ultimo diritto spetta anche all'acquirente, ma solo se ci poniamo entro 1 mese dalla conclusione dell'accordo nella posizione che le variazioni nei costi comportano un aumento del prezzo menzionato nella conferma d'ordine. Se l'acquirente esercita questo diritto, deve invocare la risoluzione per iscritto tramite lettera raccomandata entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione pertinente da parte nostra.

Articolo 5. Tempi di consegna

1. I tempi di consegna da noi indicati decorrono dal giorno in cui l'accordo è stato concluso, a condizione che tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione dell'ordine siano in nostro possesso. I tempi di consegna da noi indicati non saranno mai considerati come termini di scadenza, salvo diverso accordo espressamente stabilito nell'accordo individuale.

2. Salvo diverso indicato nella conferma d'ordine, la consegna della merce avviene franco casa quando l'importo della fattura supera i 150 € (importo in cifre), ossia: centocinquanta euro. Inoltre, il viaggio della merce avviene a carico e rischio degli acquirenti. Ai compratori esteri consegniamo, se non diversamente concordato, da magazzino. Inoltre, il viaggio della merce avviene a carico e rischio degli acquirenti. L'uscita e l'entrata in dogana saranno curate da noi, ma a spese dell'acquirente.

3. Salvo che gli acquirenti forniscano autonomamente un spedizioniere, la merce sarà spedita da noi con modalità ritenute convenienti a nostro giudizio, attraverso spedizionieri da noi scelti, a carico e rischio dell'acquirente. L'importo da pagare può variare in base a peso e volume e può essere richiesto esattamente dall'acquirente prima dell'acquisto.

4. Se un acquirente richiede che la consegna della merce avvenga in un modo diverso da quello abituale, potremo addebitare i costi ad essa connessi all'acquirente.

5. Se la consegna avviene in più parti, ci riserviamo il diritto di considerare ogni consegna come una singola transazione.

6. L'acquirente è tenuto a ritirare quanto acquistato entro il termine concordato. In caso contrario, abbiamo il diritto, a nostra scelta, di richiedere che il giudice competente ci esenti dal nostro obbligo di consegnare le merci concordate ai sensi dell'articolo 6:60 del Codice Civile, oppure di richiedere il pagamento del prezzo di acquisto per la parte non ritirata senza necessità di una precedente diffida. Se l'acquirente non adempie all'obbligo di pagamento, abbiamo il diritto di dichiarare l'accordo risolto senza intervento giudiziario. Se l'acquirente, secondo quanto sopra, omette di pagare il prezzo di acquisto, la merce si considera consegnata e noi conserveremo la merce a carico e rischio dell'acquirente, addebitando tutti i costi derivanti.

Articolo 6. Reclami da parte dell'acquirente

1. L'acquirente è responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni che ci ha fornito. L'acquirente deve tenere conto delle variazioni abituali e delle piccole modifiche nei beni forniti da noi per quanto riguarda i dati, le misure, la resistenza ai colori e simili, nella nostra offerta, o in ciò che ne fa parte ai sensi dell'articolo 2, comma 2. In particolare, ciò vale per le deviazioni dalla quantità contrattata; anche in questo caso, l'acquirente deve tenere conto delle variazioni abituali. Pertanto, i beni forniti da noi possono differire dalla descrizione nell'ordine nel caso e nei limiti in cui si tratti di piccole differenze di misure, differenze di quantità e modifiche subordinate.

2. Le lamentele del compratore, relative a difetti di beni che sono visibili superficialmente, devono essere comunicate dal compratore a noi entro 14 giorni dalla consegna. Questo deve avvenire tramite lettera raccomandata contenente una descrizione chiara e precisa del reclamo e indicando la fattura con cui i beni in questione sono stati fatturati. Il compratore deve effettuare un controllo accurato e tempestivo.

3. I difetti che al momento della consegna non erano visibili superficialmente, né potevano emergere con un controllo accurato e tempestivo, devono essere comunicati dal compratore a noi entro 14 giorni dalla loro scoperta nel modo indicato nel paragrafo 2.

4. Ogni diritto di rivendicazione del compratore nei nostri confronti relativo a difetti nei beni forniti da noi, decade se:

• i difetti non sono stati comunicati a noi entro i termini stabiliti nei paragrafi 2 e 3 e/o non nel modo ivi indicato;
• il compratore non ci fornisce sufficiente cooperazione in relazione all'indagine sulla fondatezza dei reclami;
• il compratore non ha sottoposto, trattato, utilizzato, conservato o mantenuto i beni in modo corretto oppure ha utilizzato o trattato i beni in circostanze o per scopi diversi da quelli da noi previsti;
• la continuazione dell'uso dei beni rispetto ai quali sono stati espressi i reclami da parte del compratore prosegue;
• il periodo di garanzia menzionato nel contratto individuale è scaduto o, se tale periodo è assente, i reclami vengono espressi solo dopo che è trascorso un periodo superiore a sei mesi dalla data di consegna.
• In caso di controversie sulla qualità dei beni forniti da noi, un'agenzia nota e di buona reputazione da noi indicata emetterà una decisione vincolante.

Articolo 7. Responsabilità

1. Solo se gli obblighi di garanzia relativi ai beni forniti da noi non sono stati assunti da terzi (come produttori), il compratore può far valere nei nostri confronti (richieste di garanzia). La nostra responsabilità è in tal caso limitata ai difetti che sono il risultato di errori di fabbricazione e materiali. I colori dei prodotti forniti possono differire da quelli nelle foto. Il reso di questi prodotti è sempre a carico del compratore.

2. In caso di reclamo, se la fondatezza del reclamo, relativa alla qualità, viene accertata da noi e per noi sussiste anche responsabilità come indicato nel paragrafo 1, siamo tenuti esclusivamente a scegliere tra:
(ripristino) gratuito dei difetti;

• fornitura di beni o parti sostitutive, dopo il ritorno dei beni o parti difettosi;
• rimborso del prezzo di acquisto ricevuto/accredito della fattura inviata al compratore con annullamento senza intervento giudiziario dell'accordo concluso, purché il prezzo di acquisto, la fattura e l'accordo riguardino i beni difettosi forniti;
• una risarcimento concordato con l'acquirente in un'altra forma rispetto a quanto sopra indicato.
• Se l'acquirente ha effettuato/richiesto riparazioni e/o modifiche ai beni senza previa, esplicita e scritta autorizzazione, decade ogni obbligo di garanzia da parte nostra.

4. Salvo eventuali obblighi da parte nostra derivanti da quanto sopra, non siamo mai obbligati al pagamento di alcun risarcimento all'acquirente e ad altri, a meno che ci sia dolo o colpa da parte nostra (da dimostrare da parte di chi ci ritiene responsabili con mezzi di diritto). In particolare, non siamo mai responsabili per danni consequenziali o commerciali, danni diretti o indiretti, compresa qualsiasi perdita di profitto e danno da inattività, subiti dal committente, dai suoi subordinati e da terzi impiegati o tramite lui, derivanti da forniture totali o parziali di beni, ritardi o consegne non conformi, o dalla mancata consegna di beni o dai beni stessi.

5. L'acquirente ha il diritto di restituire i beni senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento. Riceverà quindi l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, accreditato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacchetto di reso. Solo le spese per il ritorno da casa alla webstore sono a proprio carico. Se intende esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito a noi con tutti gli accessori forniti e nello stato e nell'imballaggio originale. Per esercitare questo diritto, può compilare e restituire il modulo sottostante via email a nicky@eurojoe.be

6. I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• che sono stati realizzati da noi secondo le specifiche del cliente
• che sono chiaramente di natura personale (personalizzati, ricamati, …)
• che per loro natura non possono essere restituiti (abbigliamento non indossato, intatto, nuovo, ecc.)
  

7. L'acquirente è tenuto a indennizzarci per tutte le rivendicazioni che terzi possono avanzare nei nostri confronti riguardo all'esecuzione dell'accordo, nella misura in cui la legge non si opponga al fatto che i danni e i costi derivanti da tali rivendicazioni siano a carico dell'acquirente.

Articolo 8. Riserva di proprietà e garanzia
1. I beni forniti da noi rimangono di nostra proprietà fino al momento del completo pagamento di quanto dovuto dall'acquirente in base, correlato o derivante dai beni forniti da noi. Se riteniamo necessario, abbiamo il diritto di richiedere all'acquirente garanzie riguardo all'adempimento delle sue obbligazioni.

2. L'acquirente non ha il diritto di dare in pegno i beni non pagati, di stabilire su di essi un diritto di pegno senza possesso, né di stabilire un altro diritto reale o personale a favore di un terzo.

3. Fatto salvo quanto sopra disposto in questo articolo, è consentito all'acquirente vendere i beni a terzi, ma esclusivamente nell'ambito della sua normale attività commerciale. In tal caso, l'acquirente è obbligato a trasferire immediatamente a noi i fondi ricevuti, oppure, se non è stata effettuata una vendita in contanti, a trasferire immediatamente a noi i crediti ottenuti.

4. Se a causa della lavorazione o trasformazione da parte dell'acquirente il nostro diritto di proprietà sui beni forniti è andato perso, l'acquirente è obbligato a stabilire immediatamente a nostro favore un diritto di pegno senza possesso sui beni risultanti dalla lavorazione o trasformazione.

5. Siamo in qualsiasi momento autorizzati a riprendere i beni che si trovano presso l'acquirente (o terzi), ma che ci appartengono, non appena possiamo ragionevolmente supporre che ci sia una reale possibilità che l'acquirente non adempia alle sue obbligazioni. Quanto sopra non pregiudica i diritti che ci derivano dal diritto comune: in particolare, ci riserviamo anche il diritto di chiedere risarcimento all'acquirente dopo aver ripreso i beni.
L'acquirente è obbligato a assicurare il rischio di incendio e furto riguardo alle cose non pagate e a dimostrare tale assicurazione su nostra richiesta.

Articolo 9. Pagamento

1. Il pagamento deve avvenire in euro, salvo diverso accordo, senza alcuna detrazione o sconto in contante presso il luogo in cui siamo stabiliti, oppure tramite pagamento con carta di credito o tramite bonifico su un conto bancario o di giro da noi designato, in tutti i casi prima della consegna delle cose in oggetto, o al massimo entro 7 giorni dalla data della fattura, salvo espresso accordo scritto contrario. In caso di pagamento tramite banca o giro, il giorno di accredito del nostro conto bancario o di giro è considerato come il giorno del pagamento.

2. Se l'acquirente non procede al pagamento (totale) in tempo, è in mora senza che sia necessaria una ulteriore intimazione. Allora abbiamo il diritto, se vi è una sufficiente correlazione con il inadempimento dell'acquirente, di sospendere l'adempimento di tutti i nostri obblighi nei confronti dell'acquirente, fatto salvo ogni nostro diritto derivante dal diritto comune.

3. Siamo altresì legittimati a richiedere il pagamento in contante per la consegna delle merci o una garanzia per un pagamento tempestivo per tutte le consegne ancora da effettuare. Inoltre, in tal caso, abbiamo il diritto di risolvere il contratto senza intervento giudiziario, a carico dell'acquirente l'obbligo di restituire le merci fornite, oppure l'obbligo di revocare in altro modo la prestazione effettuata da noi, fermi restando i nostri diritti al risarcimento dei danni. Se l'acquirente continua a non pagare in tempo, deve a noi, o all'assicuratore del credito del venditore, senza che sia necessaria una ulteriore comunicazione da parte nostra, un interesse pari all'interesse legale più il 10% all'anno, calcolato sull'importo non pagato, il quale interesse è immediatamente esigibile senza ulteriore intimazione. Tutti i costi legati all'incasso degli importi fatturati (compresi i costi di recupero stragiudiziali) sono a carico del debitore. I costi di recupero stragiudiziali sono almeno il 10% del capitale principale con un minimo di 100 euro, tutto escluso l'IVA. Inoltre, tutte le conseguenze negative della perdita di cambio o di altro tipo derivanti da ritardi nel pagamento o mancato pagamento sono a carico dell'acquirente, anche se l'acquirente avrebbe adempiuto le sue obbligazioni di pagamento in tempo secondo le disposizioni esistenti nel suo paese, ma circostanze o misure al di fuori del suo controllo hanno fatto sì che il trasferimento avvenisse in modo sfavorevole per noi.

4. I pagamenti sono imputati secondo l'articolo 6:44 del Codice Civile prima alle spese di cui al paragrafo 3, poi agli interessi maturati e infine al capitale principale e agli interessi correnti.

5. Se nella posizione finanziaria dell'acquirente si verifica un notevole degrado dopo la conclusione del contratto, ma prima della consegna delle merci, siamo legittimati a esonerarci totalmente o parzialmente dall'ulteriore esecuzione del contratto, oppure a richiedere una modifica delle condizioni di pagamento.

6. Il venditore può cedere i suoi crediti derivanti da tutte le transazioni a un assicuratore di credito a sua scelta.

Articolo 10. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende ogni circostanza al di fuori del nostro controllo che renda ragionevolmente impossibile l'adempimento del contratto (inadempimenti non imputabili). Sono comprese nella forza maggiore: guerra, insurrezioni e ostilità di qualsiasi tipo, blocchi, boicottaggi, catastrofi naturali, epidemie, scarsità di materie prime, impedimenti e interruzioni delle possibilità di trasporto, disservizi nella nostra azienda, restrizioni o divieti di importazione ed esportazione, malfunzionamenti di internet, malfunzionamenti sul sito web, ostacoli causati da misure, leggi o decisioni di enti (governativi) internazionali, nazionali e regionali. Se non possiamo adempiere ai nostri obblighi di consegna a causa di forza maggiore, siamo legittimati a considerare il contratto o la parte non ancora eseguita come risolti, oppure a sospenderlo per un periodo determinato o indeterminato, a nostra scelta. In caso di forza maggiore, l'acquirente non può chiederci il risarcimento dei danni.

Articolo 11. Legge applicabile
Alle nostre offerte e a tutti i contratti da noi stipulati si applica esclusivamente il diritto belga.

Articolo 12. Risoluzione delle controversie

Tutte le controversie di qualunque genere relative a/derivanti dai contratti da noi stipulati e dalle consegne effettuate da noi sono trattate dal tribunale competente di Ieper, Belgio.

Articolo 13. Disclaimer

Tutte le informazioni e i consigli forniti da Euro Joe riguardanti gli integratori alimentari sono compilati da diverse fonti. Si prega di notare che le informazioni su questo sito web non sono state valutate da esperti medici. Il testo è solo una guida informativa scritta e non può essere utilizzato come sostituto del consiglio di un veterinario. Gli integratori alimentari non possono essere considerati come strumenti per diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Pertanto, consultare sempre un veterinario prima di seguire le raccomandazioni di questo sito web.

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Euro Joe  di Moorslede, Belgio