Qui troverai i nostri termini e condizioni generali.

Condizioni generali

Euro Joe, Moorslede, Belgio

Articolo 1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le nostre offerte e a tutti i contratti da noi conclusi, comunque denominati. In particolare, le presenti condizioni si applicano anche ai contratti da noi conclusi per la fornitura di beni ai nostri acquirenti.

Per «acquirente» si intende, ai sensi delle presenti condizioni generali, qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattiene con noi un rapporto contrattuale in virtù di un contratto di vendita concluso con noi, o che desidera concludere un altro tipo di contratto. È considerato «acquirente» anche colui su ordine e per conto del quale vengono consegnati i beni.

È possibile derogare alle presenti condizioni generali solo se e nella misura in cui ciò sia stato concordato espressamente e per iscritto.

Se anche l’acquirente fa riferimento alle (proprie) condizioni generali, le condizioni dell’acquirente non si applicano. Ciò vale diversamente solo se e nella misura in cui le condizioni dell’acquirente non siano in contrasto con le nostre condizioni generali; in caso di contrasto si applicano esclusivamente le nostre condizioni. Eventuali clausole contrarie nelle condizioni dell’acquirente non pregiudicano quanto sopra.

Laddove le presenti condizioni generali parlano di «fornitura di prodotti», ciò comprende anche la prestazione di servizi e lavori di qualsiasi natura.

Tutti i prodotti offerti su euro-joe.com, compresi i prodotti di altri marchi come KONG, sono venduti da Euro Joe. Il contratto di vendita è concluso esclusivamente tra l’acquirente ed Euro Joe. Il produttore o titolare del marchio non è parte della vendita. Resi, rimborsi e cambi sono disciplinati esclusivamente dalle condizioni di Euro Joe, e non da quelle del produttore o titolare del marchio.

Articolo 2. Preventivi

Tutti i nostri preventivi devono essere considerati inviti al potenziale acquirente a formulare una proposta. Essi pertanto non ci vincolano in alcun modo, salvo che nel preventivo stesso sia espressamente e inequivocabilmente (per iscritto) stabilito il contrario. L’ordine che ci viene trasmesso vale come proposta, che si considera da noi accettata solo dopo la nostra conferma scritta (la conferma d’ordine).

Fanno parte dei nostri preventivi, in particolare anche per quanto riguarda il comma precedente: progetti, disegni, modelli, campioni, descrizioni, immagini e simili, nonché eventuali allegati e documenti relativi ai nostri preventivi. Tutto ciò, così come gli strumenti da noi realizzati a tale scopo, rimane di nostra proprietà, deve esserci restituito su nostra richiesta e non può essere copiato e/o consegnato a terzi senza il nostro espresso consenso scritto. Ci riserviamo inoltre tutti gli eventuali diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Se l’ordine a cui si riferisce il nostro preventivo non ci viene trasmesso entro 3 mesi dalla data del preventivo, possiamo addebitare all’acquirente i costi da noi sostenuti per la sua elaborazione, compresi i costi di realizzazione degli strumenti di cui al comma precedente.

Articolo 3. Conclusione del contratto

Un contratto con noi si conclude solo quando abbiamo accettato per iscritto un ordine che ci è stato trasmesso. Il contratto si considera concluso nel momento in cui inviamo la conferma d’ordine.

L’acquirente è vincolato al proprio ordine, in qualunque forma ci sia stato trasmesso, per un periodo di 8 giorni dalla data dell’ordine o (in caso di ordine verbale) dal momento in cui l’ordine è stato effettuato. Una dichiarazione dell’acquirente di voler annullare o modificare l’ordine, resa durante questo periodo di 8 giorni, non può quindi impedire la conclusione di un contratto sulla base dell’ordine (originale) qualora accettiamo/confermiamo l’ordine entro tale periodo di 8 giorni.

La conferma d’ordine da noi inviata all’acquirente si considera riprodurre in modo completo e corretto il contenuto del contratto concluso. L’acquirente si considera d’accordo con il contenuto della nostra conferma d’ordine, salvo che ci comunichi per iscritto, entro 8 giorni dalla data della conferma, di non accettarne il contenuto.

Eventuali accordi e/o impegni aggiuntivi assunti dai nostri collaboratori, o assunti per nostro conto da altre persone che agiscono in qualità di rappresentanti, ci vincolano solo se confermati per iscritto dal/dagli amministratore/i autorizzato/i a rappresentarci.

Articolo 4. Prezzi

I nostri prezzi sono comprensivi di IVA e, salvo diverso accordo espresso e scritto, esclusi imballaggio, spese di trasporto e altri costi.

I prezzi indicati in preventivi, contratti e conferme d’ordine si basano sui fattori di costo vigenti al momento della conclusione del contratto, quali tassi di cambio, prezzi dei produttori, prezzi delle materie prime e dei materiali, costi salariali e di trasporto, premi assicurativi, imposte, dazi all’importazione e altri oneri pubblici.

Ci riserviamo il diritto, qualora dopo la data di conclusione del contratto ma prima del giorno della consegna si verifichino aumenti di uno o più fattori di costo, di addebitare tali aumenti all’acquirente. In tal caso abbiamo inoltre il diritto di dichiarare risolto il contratto in tutto o in parte senza necessità di intervento giudiziale. Quest’ultimo diritto spetta anche all’acquirente, ma solo se, entro 1 mese dalla conclusione del contratto, riteniamo che le variazioni dei costi comportino un aumento del prezzo indicato nella conferma d’ordine. Se l’acquirente esercita tale diritto, deve far valere la risoluzione mediante lettera raccomandata entro 7 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione al riguardo.

Articolo 5. Consegna e termini di consegna

I termini di consegna da noi indicati decorrono dal giorno della conclusione del contratto, purché siamo in possesso di tutti i dati necessari per l’esecuzione dell’ordine. I termini di consegna da noi indicati non sono mai da considerarsi termini essenziali, salvo diverso accordo espresso nel singolo contratto.

Salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine, la consegna dei beni avviene franco domicilio quando l’importo della fattura supera 150 € (centocinquanta euro). Per il resto, i beni viaggiano a spese e a rischio dell’acquirente. Agli acquirenti esteri consegniamo, salvo diverso accordo, franco magazzino. Le operazioni doganali di esportazione e importazione sono curate da noi, ma sono a carico dell’acquirente.

Salvo che gli acquirenti provvedano autonomamente a un vettore, i beni vengono da noi spediti nel modo che riteniamo più vantaggioso, con vettori di nostra scelta, a spese e a rischio dell’acquirente. L’importo da pagare può variare in base al peso e al volume, e l’acquirente può richiederne l’importo esatto prima dell’acquisto.

Se un acquirente richiede che la consegna dei beni avvenga in modo diverso da quello abituale, possiamo addebitargli i relativi costi.

Se la consegna avviene in più parti, abbiamo il diritto di considerare ogni consegna come un’operazione distinta.

L’acquirente è tenuto a ritirare quanto acquistato entro il termine concordato. In caso contrario, abbiamo il diritto, a nostra scelta, di chiedere al giudice competente di liberarci dal nostro obbligo di consegna dei beni concordati, oppure di esigere senza previa messa in mora il pagamento del prezzo della parte non ritirata. Se l’acquirente non adempie al proprio obbligo di pagamento, abbiamo il diritto di dichiarare risolto il contratto senza intervento giudiziale. Se esigiamo il pagamento del prezzo conformemente a quanto sopra, i beni si considerano consegnati e li conserveremo a spese e a rischio dell’acquirente, previo rimborso di tutti i costi che ne derivano.

Articolo 6. Reclami dell’acquirente

L’acquirente garantisce l’esattezza e la completezza dei dati che ci ha fornito ed è responsabile degli stessi. Per quanto riguarda i dati, le misure, la solidità dei colori e simili da noi forniti nel preventivo (o in quanto ne fa parte ai sensi dell’articolo 2, comma 2), l’acquirente deve tenere conto delle normali tolleranze e di lievi modifiche nei beni da noi consegnati. Ciò vale in particolare per gli scostamenti rispetto alla quantità concordata; anche in questo caso l’acquirente deve tenere conto delle normali tolleranze. I beni da noi consegnati possono quindi discostarsi dalla descrizione dell’ordine nella misura in cui si tratti di lievi differenze di misura, differenze di quantità e modifiche secondarie.

I reclami dell’acquirente relativi a difetti visibili dei beni devono esserci comunicati dall’acquirente entro 14 giorni dalla consegna. Ciò deve avvenire mediante lettera raccomandata contenente una descrizione chiara e precisa del reclamo e l’indicazione della fattura con cui sono stati fatturati i beni in questione. L’acquirente deve effettuare un controllo accurato e tempestivo.

I difetti che non erano visibili al momento della consegna, né potevano emergere da un controllo accurato e tempestivo, devono esserci comunicati dall’acquirente entro 14 giorni dalla loro scoperta, nel modo indicato al comma 2.

Ogni diritto dell’acquirente nei nostri confronti relativo a difetti dei beni da noi consegnati decade se:
- i difetti non ci sono stati comunicati entro i termini di cui ai commi 2 e 3 e/o nel modo ivi indicato;
- l’acquirente non collabora, o non collabora sufficientemente, a un’indagine sulla fondatezza dei reclami;
- l’acquirente non ha installato, trattato, utilizzato, conservato o mantenuto correttamente i beni, oppure li ha utilizzati o trattati in circostanze o per scopi diversi da quelli da noi previsti;
- l’acquirente continua a utilizzare i beni oggetto dei reclami;
- il periodo di garanzia indicato nel singolo contratto è scaduto.

In caso di controversie sulla qualità dei beni da noi consegnati, un ente di buona reputazione da noi designato emetterà una decisione vincolante.

Articolo 7. Responsabilità

A tutti i prodotti da noi consegnati si applica la garanzia legale. La nostra responsabilità è limitata ai difetti derivanti da errori di fabbricazione e di materiale. I colori dei prodotti consegnati possono differire da quelli delle foto. La restituzione di tali prodotti è sempre a carico dell’acquirente.

In caso di reclamo, qualora accertiamo la fondatezza del reclamo relativo alla qualità e siamo responsabili ai sensi del comma 1, siamo tenuti esclusivamente, a nostra scelta, a:
- riparare (gratuitamente) i difetti;
- consegnare beni o parti di ricambio, previa restituzione dei beni o delle parti difettosi;
- rimborsare il prezzo ricevuto o accreditare la fattura inviata all’acquirente, con risoluzione del contratto senza intervento giudiziale, il tutto nella misura in cui il prezzo, la fattura e il contratto si riferiscano ai beni difettosi consegnati;
- corrispondere un indennizzo, da concordare con l’acquirente, in una forma diversa da quelle sopra indicate.
Se l’acquirente ha effettuato o fatto effettuare riparazioni e/o modifiche ai beni senza il nostro previo consenso espresso e scritto, decade ogni obbligo di garanzia da parte nostra.

Fatti salvi i nostri eventuali obblighi derivanti da quanto sopra, non siamo mai tenuti a corrispondere alcun risarcimento all’acquirente o ad altri, salvo in caso di dolo o colpa da parte nostra. In particolare, non siamo mai responsabili per danni consequenziali o aziendali, danni diretti o indiretti di qualsiasi tipo, compresi il mancato guadagno e i danni da fermo, subiti dall’acquirente, dai suoi subordinati, dalle persone da lui impiegate o terzi, derivanti da consegne (o riconsegne) totali o parziali di beni, consegne tardive o difettose, mancata consegna di beni o dai beni stessi.

L’acquirente ha il diritto di restituire i beni senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento. In tal caso le verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco di reso. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Euro Joe (ad esempio la consegna di un articolo sbagliato o danneggiato). In tal caso Euro Joe fornisce all’acquirente un’etichetta di reso. Se esercita il diritto di recesso, il prodotto deve esserci restituito con tutti gli accessori forniti, nello stato e nell’imballaggio originali. Per esercitare questo diritto, compili il modulo di reso (scaricabile dal nostro sito web) e lo rispedisca insieme agli articoli. Può anche comunicarci il recesso all’indirizzo info@euro-joe.com.

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- i prodotti da noi realizzati secondo le specifiche del cliente;
- i prodotti chiaramente personalizzati (personalizzazione, ricamo, …);
- i prodotti sporchi, indossati o usati, come capi indossati o protezioni per braccia e gambe che sono state morse.

L’acquirente è tenuto a manlevarci da tutte le pretese che terzi possano far valere nei nostri confronti in relazione all’esecuzione del contratto, nella misura in cui la legge non impedisca che i danni e i costi derivanti da tali pretese siano a carico dell’acquirente.

Articolo 8. Riserva di proprietà e garanzie

I beni da noi consegnati restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale di quanto l’acquirente ci deve in virtù, in relazione o in conseguenza dei beni da noi consegnati. Qualora lo riteniamo necessario, abbiamo il diritto di esigere dall’acquirente una garanzia per l’adempimento dei suoi obblighi.

L’acquirente non ha il diritto di costituire in pegno i beni non pagati, di costituire su di essi un pegno senza spossessamento o di costituire su di essi qualsiasi altro diritto reale o personale a favore di terzi.

Fermo restando quanto sopra previsto nel presente articolo, l’acquirente è autorizzato a vendere i beni a terzi, ma esclusivamente nell’ambito della sua normale attività. In tal caso l’acquirente è tenuto a trasferirci senza indugio le somme ricevute oppure, se la vendita non è avvenuta in contanti, a cederci senza indugio i crediti ottenuti.

Se, a seguito di lavorazione o trasformazione da parte dell’acquirente, il nostro diritto di proprietà sui beni da noi consegnati è venuto meno, l’acquirente è tenuto a costituire senza indugio a nostro favore un pegno senza spossessamento sui beni risultanti dalla lavorazione o trasformazione.

Abbiamo in qualsiasi momento il diritto di riprendere i beni che si trovano presso l’acquirente (o presso terzi) ma che sono di nostra proprietà, non appena possiamo ragionevolmente ritenere che sussista il rischio concreto che l’acquirente non adempia ai propri obblighi. Quanto sopra non pregiudica i diritti che ci spettano in base al diritto comune; in particolare, conserviamo anche il diritto di chiedere il risarcimento all’acquirente dopo aver ripreso i beni.

L’acquirente è tenuto ad assicurare i beni non pagati contro il rischio di incendio e furto e a esibire tale assicurazione su nostra richiesta.

Articolo 9. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato in euro, salvo diverso accordo, senza alcuna detrazione o sconto, in contanti presso la nostra sede, con carta di credito o mediante bonifico su un conto bancario da noi indicato, in ogni caso prima della consegna dei beni in questione o al più tardi entro 7 giorni dalla data della fattura, il tutto salvo diverso accordo espresso e scritto. In caso di pagamento tramite banca, si considera data di pagamento il giorno in cui il nostro conto bancario viene accreditato.

Se l’acquirente non effettua il pagamento (integrale) nei termini, è in mora senza necessità di ulteriore messa in mora. In tal caso abbiamo il diritto, se e nella misura in cui sussista un nesso sufficiente con l’inadempimento dell’acquirente, di sospendere l’adempimento di tutti i nostri obblighi nei confronti dell’acquirente, fatti salvi tutti i nostri diritti derivanti dal diritto comune.

Abbiamo inoltre il diritto di esigere, per tutte le consegne ancora da effettuare, il pagamento in contanti prima della consegna dei beni o una garanzia di pagamento puntuale. In tal caso abbiamo inoltre il diritto di risolvere il contratto senza intervento giudiziale, con l’obbligo per l’acquirente di restituire i beni consegnati o di annullare in altro modo la prestazione da noi eseguita, fatto salvo il nostro diritto al risarcimento. Se l’acquirente resta inadempiente nel pagamento puntuale, è tenuto a corrispondere a noi, o alla nostra compagnia di assicurazione del credito, senza ulteriore sollecito, dalla data di scadenza fino al giorno del pagamento integrale, un interesse pari all’interesse legale maggiorato del 10 % annuo, calcolato sull’importo non pagato, immediatamente esigibile senza ulteriore messa in mora. Tutti i costi relativi alla riscossione degli importi fatturati (comprese le spese di recupero stragiudiziale) sono a carico dell’acquirente. Le spese di recupero stragiudiziale ammontano ad almeno il 10 % dell’importo principale, con un minimo di 100 €, il tutto IVA esclusa. Inoltre, tutte le conseguenze pregiudizievoli di perdite di cambio o comunque derivanti da pagamento tardivo o mancato pagamento sono a carico dell’acquirente, anche qualora l’acquirente abbia adempiuto puntualmente ai propri obblighi di pagamento secondo le disposizioni vigenti nel suo paese, ma circostanze o misure al di fuori del suo controllo abbiano fatto sì che il trasferimento avvenisse in modo per noi svantaggioso.

I pagamenti sono imputati prima ai costi di cui al comma 3, poi agli interessi maturati e infine all’importo principale e agli interessi correnti.

Se la situazione finanziaria dell’acquirente peggiora considerevolmente dopo la conclusione del contratto, ma prima della consegna dei beni, abbiamo il diritto di rinunciare in tutto o in parte all’ulteriore esecuzione del contratto, oppure di esigere una modifica delle condizioni di pagamento.

Possiamo cedere i nostri crediti derivanti da tutte le operazioni a una compagnia di assicurazione del credito di nostra scelta.

Articolo 10. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo che sia di natura tale da non poter ragionevolmente esigere da noi l’adempimento del contratto (inadempimenti non imputabili). Sono considerati forza maggiore anche: guerre, disordini e ostilità di qualsiasi tipo, blocchi, boicottaggi, catastrofi naturali, epidemie, carenza di materie prime, impedimento e interruzione delle possibilità di trasporto, guasti nella nostra azienda, restrizioni o divieti di importazione ed esportazione, interruzioni di internet, malfunzionamenti del sito web, nonché impedimenti causati da misure, leggi o decisioni di autorità (pubbliche) internazionali, nazionali e regionali.

Se, a causa di forza maggiore, non siamo in grado di adempiere al nostro obbligo di consegna, o non siamo in grado di adempierlo correttamente o puntualmente, abbiamo il diritto, a nostra scelta, di considerare risolto il contratto o la parte non ancora eseguita, oppure di sospenderlo per un periodo determinato o indeterminato. In caso di forza maggiore, l’acquirente non può chiederci alcun risarcimento.

Articolo 11. Legge applicabile

Ai preventivi da noi formulati e a tutti i contratti da noi conclusi si applica esclusivamente il diritto belga.

Articolo 12. Risoluzione delle controversie

Tutte le controversie di qualsiasi natura connesse o derivanti dai contratti da noi conclusi e dalle consegne da noi effettuate saranno decise dal giudice competente di Ypres (Ieper), Belgio.

Articolo 13. Esclusione di responsabilità

Tutte le informazioni e i consigli forniti da Euro Joe in merito agli integratori alimentari sono stati raccolti da diverse fonti. Si tenga presente che le informazioni presenti su questo sito web non sono state valutate da esperti medici. Il testo è solo una guida informativa e non può sostituire il parere di un veterinario. Gli integratori alimentari non possono essere considerati mezzi per diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Consulti quindi sempre un veterinario prima di seguire le raccomandazioni di questo sito web.

Il contenuto di questo sito web è redatto da Euro Joe con grande cura e precisione. Tuttavia è possibile che quanto pubblicato sia inesatto o incompleto. Euro Joe non può esserne ritenuta responsabile. Il sito viene regolarmente modificato e/o integrato. Euro Joe declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura derivanti da o connessi al sito web e alle informazioni in esso contenute. Euro Joe desidera unicamente informare gli interessati sulle possibilità offerte dagli integratori alimentari e su come possono contribuire a una migliore salute del suo animale.