Retourner un article sous 14 jours : comment ça marche
Nous espérons bien sûr que vous êtes satisfait de votre achat. Un produit ne vous va pas ou ne répond pas tout à fait à vos attentes ? Vous pouvez alors nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à indiquer de motif.
Comment ça marche
- Téléchargez le formulaire de retour et remplissez-le entièrement.
- Joignez le formulaire rempli au colis. Nous savons ainsi exactement comment traiter votre retour.
- Envoyez le colis à : Euro Joe, Kleine Ravestraat 3, 8890 Moorslede, Belgique.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir vous-même le transporteur ou le service d’envoi de votre choix. Nous vous conseillons d’envoyer le colis avec un numéro de suivi.
L’erreur vient de nous, par exemple un article erroné ou endommagé livré ? Contactez-nous d’abord via info@euro-joe.com. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons une étiquette de retour.
Conditions
Les retours ne sont acceptés que si le produit :
- est neuf et n’a pas été porté ;
- est en bon état (les protections de bras et de jambes ne peuvent pas avoir été mordues) ;
- est renvoyé propre et soigné ;
- se trouve dans son emballage d’origine ;
- est retourné complet, avec tous ses accessoires et étiquettes.
Attention : les produits personnalisés (par exemple avec broderie), les produits fabriqués sur mesure et les produits qui, après utilisation, ne peuvent plus être vendus comme neufs ne peuvent pas être retournés.
Échange ou remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, nous le traitons dans les plus brefs délais. Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Nous vous l’envoyons. Vous souhaitez être remboursé ? Nous vous remboursons le montant total de la commande, frais d’envoi initiaux compris, dans les 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.
Tous les produits proposés sur euro-joe.com, y compris ceux d’autres marques, sont vendus par Euro Joe. Tout retour est soumis aux conditions générales d’Euro Joe.
