Voici nos conditions générales.

Conditions générales

Euro Joe à Moorslede, Belgique

Article 1. Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes nos offres et à tous les contrats conclus par nos soins, quelle qu'en soit la dénomination. En particulier, ces conditions s'appliquent également aux contrats de livraison de biens que nous avons conclus avec nos acheteurs.

2. Lorsque ces conditions générales évoquent le terme "acheteur", cela désigne toute personne physique ou morale qui entretient une relation contractuelle avec nous en vertu d'un contrat de vente conclu avec nous, ou qui souhaite conclure un autre type de contrat. En particulier, le terme "acheteur" désigne également celui pour le compte duquel des biens sont livrés.

3. Une dérogation aux dispositions de ces conditions générales ne peut être faite que si elle a été expressément et par écrit convenue.

4. Si l'acheteur fait également référence à ses propres conditions générales, celles-ci ne s'appliquent pas. Cela ne change que dans la mesure où l'applicabilité des conditions de l'acheteur ne contredit pas nos conditions générales, dans ce cas seules nos dispositions s'appliquent. Toute clause différente dans les conditions de l'acheteur n'affecte pas ce qui précède.

5. Lorsque ces conditions générales parlent de "livraison de produits", cela englobe également l'exécution de services et de travaux de toute nature.

Article 2. Offres

1. Toutes nos offres doivent être considérées comme des invitations à des acheteurs potentiels à soumettre une offre. Elles ne nous engagent donc en aucune manière, sauf si l'inverse est expressément et sans ambiguïté stipulé dans l'offre elle-même (par écrit). La commande qui nous est donnée est considérée comme une offre, qui n'est réputée acceptée par nous qu'après confirmation écrite de notre part (la soi-disant confirmation de commande).

2. Les offres que nous avons faites comprennent - notamment en ce qui concerne ce qui est stipulé au précédent paragraphe - : des conceptions, des dessins, des modèles, des échantillons, des descriptions, des images, etc., ainsi que toute annexe et documentation y afférant. Tout cela reste, tout comme les outils que nous avons fabriqués dans ce contexte, notre propriété, doit nous être retourné à notre demande et ne peut pas être copié et/ou remis à des tiers sans notre autorisation écrite explicite. Nous nous réservons également tous les droits qui pourraient exister au titre de la propriété intellectuelle et industrielle.

3. Si la commande à laquelle notre offre se rapporte n'est pas passée auprès de nous dans les 3 mois suivant la date de notre offre, nous pouvons facturer à l'acheteur les frais engagés pour l'établissement de notre offre, y compris les coûts liés à la fabrication des outils mentionnés au paragraphe précédent.

Article 3. Formation du contrat

1. Un contrat avec nous ne se forme que lorsque nous avons accepté par écrit la commande qui nous a été donnée. Un contrat est réputé conclu au moment où nous envoyons la confirmation de commande.

2. L'acheteur est lié à sa commande, sous quelque forme que ce soit, pour une période de 8 jours à compter de la date de la commande ou (s'il s'agit d'une commande orale) après que la commande a été passée. Une déclaration de l'acheteur qu'il souhaite annuler ou modifier sa commande faite durant cette période de 8 jours ne peut donc pas empêcher qu'un contrat soit conclu sur la base de la commande (initiale) si nous acceptons/confirons la commande dans cette période de 8 jours.

3. La confirmation de commande qui nous a été envoyée à l'acheteur est considérée comme reflétant complètement et correctement le contenu de l'accord conclu. L'acheteur est supposé accepter le contenu de notre confirmation de commande, sauf s'il nous informe par écrit dans les 8 jours suivant la date de notre confirmation de commande qu'il ne peut pas se conformer au contenu.

4. Toute entente et/ou promesse supplémentaire faite et/ou donnée par nos employés, ou réalisée en notre nom par d'autres personnes agissant en tant que représentants, ne nous engage que si ces accords et/ou promesses ont été confirmés par écrit par nos dirigeants habilités à représenter.

Article 4. Prix

1. Nos prix sont TVA incluse et sauf accord exprès et écrit contraire, excluent l'emballage, les frais de transport et autres coûts.

2. Les prix mentionnés dans les devis, contrats et confirmations de commande sont basés sur les facteurs de coût en vigueur au moment de la conclusion de l'accord, tels que les taux de change, les prix des fabricants, les prix des matières premières et des matériaux, les coûts de main-d'œuvre et de transport, les primes d'assurance, les impôts, les droits d'importation et autres prélèvements publics.

3. Nous nous réservons le droit de facturer à l'acheteur, si après la date de la conclusion de l'accord, mais avant le jour de la livraison, des hausses se produisent dans un ou plusieurs des facteurs de coût, ces hausses. De plus, nous avons le droit, dans ce cas, de déclarer l'accord totalement ou partiellement résilié sans qu'une intervention judiciaire ne soit requise. Ce dernier droit appartient également à l'acheteur, mais uniquement si nous prenons la position, dans un délai d'un mois après la conclusion de l'accord, que des changements dans les coûts entraînent une augmentation du prix mentionné dans la confirmation de commande. Si l'acheteur exerce ce droit, il doit, dans les 7 jours suivant la réception de la notification correspondante de notre part, invoquer la résiliation par lettre recommandée.

Article 5. Délais de livraison et de livraison

1. Les délais de livraison que nous avons indiqués commencent le jour de la conclusion de l'accord, à condition que toutes les données dont nous avons besoin pour l'exécution de la commande soient en notre possession. Les délais de livraison que nous avons indiqués ne seront jamais considérés comme des délais fatals, sauf accord contraire exprès dans l'accord individuel.

2. Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, la livraison des biens se fait franco de port lorsque le montant de la facture dépasse 150 € (montant en chiffres), à savoir : cent cinquante euros. De plus, les biens voyagent aux frais et aux risques des acheteurs. Nous livrons les acheteurs étrangers, sauf accord contraire, depuis l'entrepôt. De plus, les biens voyagent aux frais et aux risques des acheteurs. Le dédouanement est effectué par nos soins, mais est à la charge de l'acheteur.

3. Sauf si les acheteurs s'occupent eux-mêmes de l'expédition, les biens sont envoyés par nos soins de la manière que nous jugeons favorable, avec les transporteurs que nous choisissons, aux frais et aux risques de l'acheteur. Le montant à payer peut varier en fonction du poids et du volume, et peut être demandé par l'acheteur exactement avant l'achat.

4. Si un acheteur demande que la livraison des biens soit effectuée d'une manière autre que la manière habituelle, nous pouvons facturer à l'acheteur les coûts y afférant.

5. Si la livraison se fait en plusieurs fois, nous avons le droit de considérer chaque livraison comme une transaction distincte.

6. L'acheteur est tenu de prendre le produit acheté dans le délai convenu. En cas de non-respect, nous sommes en droit, à notre choix, de demander sur la base de ce qui est prévu à l'article 6:60 du Code civil que le juge compétent nous libère de notre obligation de livraison des biens convenus, ou de demander, sans mise en demeure préalable, le paiement du prix d'achat de la partie non prise. Si l'acheteur ne s'acquitte pas de son obligation de paiement, nous avons le droit de déclarer l'accord résilié sans intervention judiciaire. Si l'acheteur fait défaut de payer conformément aux dispositions ci-dessus, les biens sont réputés avoir été livrés et nous stockerons les biens aux frais et aux risques de l'acheteur, contre remboursement de tous les coûts en découlant.

Article 6. Réclamations par l'acheteur

1. L'acheteur garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations qu'il nous a fournies et en est responsable. L'acheteur doit tenir compte, pour ce qui concerne les informations fournies par nous dans notre offre, ou ce qui en découle de l'article 2, paragraphe 2, des variations habituelles et des petites modifications dans les biens livrés par nous. Plus particulièrement, cela s'applique aux écarts par rapport à la quantité contractée ; ici aussi, l'acheteur doit tenir compte des variations habituelles. Les biens fournis par nous peuvent donc différer de la description dans la commande dans la mesure de petites différences de mesures, de différences de quantités et de modifications mineures.

2. Les plaintes de l'acheteur concernant des défauts sur des biens qui sont visiblement visibles doivent être portées à notre connaissance par l'acheteur dans les 14 jours suivant la livraison. Cela doit se faire par lettre recommandée avec une description précise et claire de la plainte et en indiquant la facture par laquelle les biens concernés ont été facturés. L'acheteur doit effectuer un contrôle soigneux et en temps voulu.

3. Les défauts qui n'étaient pas visiblement constatables au moment de la livraison, ni révélés lors d'un contrôle soigneux et en temps voulu, doivent être portés à notre connaissance par l'acheteur dans les 14 jours suivant la découverte de ces défauts de la manière indiquée au paragraphe 2.

4. Tout droit de réclamation de l'acheteur à notre encontre relatif à des défauts dans les biens que nous avons livrés, se périme si :

• les défauts ne sont pas portés à notre connaissance dans les délais fixés aux paragraphes 2 et 3 et/ou pas de la manière indiquée ;
• l'acheteur ne nous fournit pas/insuffisamment de coopération concernant une enquête sur le bien-fondé des plaintes ;
• l'acheteur n'a pas manipulé, traité, utilisé, conservé ou entretenu les biens de manière adéquate, ou a utilisé ou traité les biens dans des circonstances ou pour des purposes autres que ceux prévus par nous ;
• l'utilisation des biens pour lesquels les plaintes ont été formulées par l'acheteur se poursuit ;
• la période de garantie mentionnée dans le contrat individuel est échue ou, si une telle période est omise, les plaintes ne sont exprimées qu'après qu'une période de plus de six mois depuis la date de livraison soit écoulée.
• Dans les litiges concernant la qualité des biens que nous avons fournis, un bureau connu et désigné par nos soins rendra une décision contraignante.

Article 7. Responsabilité

1. Exclusivement si les obligations de garantie concernant les biens que nous avons fournis ne sont pas assumées par des tiers (tels que les fabricants), l'acheteur peut faire valoir des (réclamations de) garantie à notre encontre. Notre responsabilité est dans ce cas limitée aux défauts résultant d'erreurs de fabrication et de matériel. Les couleurs des produits livrés peuvent toujours différer de celles des photos. Le retour de ces produits est à la charge de l'acheteur.

2. En cas de plainte, nous sommes, si le bien-fondé de la plainte, concernant la qualité, est établi par nos soins et qu'une responsabilité au sens du paragraphe 1 existe également pour nous, uniquement tenus aux choix suivants :
(remise sans frais) de défauts ;

• livraison de biens ou pièces de rechange, après avoir reçu les biens ou pièces défectueux ;
• remboursement du prix d'achat reçu/crédit de la facture envoyée à l'acheteur avec résiliation sans intervention judiciaire de l'accord conclu, tout cela dans la mesure où le prix d'achat, la facture et l'accord concernent les biens défectueux livrés ;
• une indemnité à payer en concertation avec l'acheteur sous une autre forme que celle mentionnée ci-dessus.
• Si l'acheteur a effectué des réparations et/ou des modifications sur les biens sans autorisation préalable, expresse et écrite, toute obligation de garantie de notre part est annulée.

4. Sauf obligations éventuelles de notre part en vertu des dispositions ci-dessus, nous ne sommes jamais tenus de payer une quelconque indemnisation à l'acheteur ou à d'autres, à moins qu'il ne soit prouvé qu'il y a eu intention ou faute de notre part (par ceux qui nous tiennent responsables par voie légale). En particulier, nous ne sommes également jamais responsables des dommages indirects ou consécutifs, de dommages directs ou indirects, y compris la perte de bénéfices et les dommages dus à l'arrêt, subis par le client, ses subordonnés et les tiers qu'il emploie, résultant de livraisons totales ou partielles, de livraisons retardées ou défectueuses, ou de l'absence de livraison de biens ou à cause des biens eux-mêmes.

5. L'acheteur a le droit de renvoyer les biens sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception. Il recevra alors le montant total de la commande, y compris les frais de port, remboursé dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis retour. Seuls les frais de retour de votre domicile vers le magasin en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et le retourner à nicky@eurojoe.be

6. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• ceux fabriqués par nos soins conformément aux spécifications du client
• qui sont clairement de nature personnelle (personnalisés, broderie, ...)
• qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (vêtements non portés, non endommagés, neufs, etc)
  

7. L'acheteur est tenu de nous indemniser pour toutes les réclamations que des tiers pourraient faire contre nous concernant l'exécution de l'accord, dans la mesure où la loi ne s'y oppose pas, les dommages et frais résultant de ces réclamations étant à la charge de l'acheteur.

Article 8. Réserve de propriété et garantie
1. Les biens livrés par nos soins restent notre propriété jusqu'au moment du paiement intégral de tout ce que l'acheteur nous doit en vertu des biens fournis, en relation avec ou résultant de ceux-ci. Si nous le jugeons nécessaire, nous avons le droit d'exiger de l'acheteur des garanties concernant l'exécution de ses obligations.

2. L'acheteur n'a pas le droit de donner en gage les biens non payés, d'y établir un droit de gage sans possession, ou d'y établir tout autre droit réel ou personnel au bénéfice d'un tiers.

3. Sans préjudice de ce qui est stipulé ci-dessus dans cet article, l'acheteur est autorisé à vendre les biens à des tiers, mais uniquement dans le cadre de son activité commerciale normale. Dans ce cas, l'acheteur est tenu de transférer immédiatement les fonds obtenus à nous ou, si la vente n'a pas été faite à paiement comptant, de transférer immédiatement les créances obtenues à nous.

4. Si, en raison de la transformation ou du traitement effectué par l'acheteur, notre droit de propriété sur les biens livrés est perdu, l'acheteur est obligé de nous établir immédiatement un droit de gage sans possession sur les biens résultant de cette transformation ou de ce traitement.

5. Nous avons à tout moment le droit de reprendre les biens qui se trouvent chez l'acheteur (ou des tiers), mais qui nous appartiennent, dès que nous pouvons raisonnablement supposer qu'il existe un risque réel que l'acheteur ne respecte pas ses obligations. Ce qui précède n'affecte pas les droits qui découlent pour nous du droit commun : en particulier, nous nous réservons également le droit d'exiger des dommages-intérêts de l'acheteur après la reprise des biens.
L'acheteur est tenu d'assurer le risque d'incendie et de vol concernant les biens non payés et, à notre demande, de démontrer cette assurance.

Article 9. Paiement

1. Le paiement doit être effectué en euros, sauf accord contraire, sans aucune déduction ou réduction, en espèces sur le lieu où nous sommes établis, ou par paiement par carte de crédit ou par virement sur un compte bancaire ou de giro que nous désignons, dans tous les cas avant la livraison des biens concernés, au plus tard dans les 7 jours suivant la date de la facture, le tout sauf accord écrit contraire express. En cas de paiement par banque ou giro, le jour de créditation de notre compte bancaire ou de giro est considéré comme le jour du paiement.

2. Si l'acheteur ne procède pas au paiement (total) dans les délais, il est en défaut sans qu'un nouvel avis de mise en demeure soit nécessaire. Dans ce cas, nous avons le droit, dans la mesure où il existe un lien suffisant avec le non-respect de l'acheteur, de suspendre l'exécution de toutes nos obligations envers l'acheteur, sans préjudice de tous nos droits résultant du droit commun.

3. Nous sommes également en droit d'exiger un paiement comptant pour les livraisons à effectuer lors de la remise des biens ou une garantie de paiement à temps. De plus, nous avons le droit de résilier le contrat sans intervention judiciaire, l'acheteur étant alors tenu de restituer les biens livrés ou d'annuler autrement la prestation que nous avons fournie, sans préjudice de notre droit à des dommages-intérêts. Si l'acheteur demeure en défaut de paiement dans les délais, il nous doit, ou à l'assureur-crédit du vendeur, sans qu'une nouvelle notification de notre part soit nécessaire, à compter de la date d'échéance jusqu'au jour du paiement intégral un intérêt égal à l'intérêt légal plus 10 % par an, calculé sur le montant impayé, cet intérêt étant immédiatement exigible sans autre mise en demeure. Tous les frais liés à la recouvrement des montants facturés (y compris les frais de recouvrement extrajudiciaires) sont à la charge du débiteur. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent à un minimum de 10 % du capital avec un minimum de 100 euros, le tout hors taxe sur la valeur ajoutée. De plus, toutes les conséquences néfastes d'une perte de change ou d'un paiement tardif ou d'un non-paiement en résultant sont à la charge de l'acheteur, même si l'acheteur a satisfait à ses obligations de paiement conformément aux dispositions en vigueur dans son pays, mais des circonstances ou des mesures échappant à son contrôle ont conduit à un transfert intervenant de manière défavorable pour nous.

4. Les paiements sont appliqués conformément à l'article 6:44 du Code civil en réduction d'abord sur les coûts mentionnés au paragraphe 3, ensuite sur les intérêts dus et enfin sur le capital et les intérêts courants.

5. Si la situation financière de l'acheteur se détériore de manière significative après la conclusion du contrat, mais avant la livraison des biens, nous avons le droit de renoncer totalement ou partiellement à l'exécution du contrat, ou d'exiger une modification des conditions de paiement.

6. Le vendeur peut transférer ses créances découlant de toutes les transactions à un assureur-crédit de son choix.

Article 10. Force majeure

Par force majeure, il faut entendre toute circonstance échappant à notre pouvoir qui est de nature à rendre la conformité au contrat raisonnablement exigible de notre part (défaillances non imputables). La force majeure comprend également : la guerre, les troubles et les hostilités de toute nature, les blocus, les boycots, les catastrophes naturelles, les épidémies, le manque de matières premières, l'empêchement et l'interruption des possibilités de transport, les perturbations dans notre entreprise, les restrictions ou interdictions à l'importation et à l'exportation, les perturbations d'internet, les perturbations sur le site web, les entraves causées par des mesures, des lois ou des décisions d'instances internationales, nationales et régionales (gouvernementales). Si nous ne pouvons pas respecter notre obligation de livraison en raison de la force majeure, nous avons le droit de considérer le contrat ou la partie encore non exécutée comme résilié, ou de le suspendre pour une durée déterminée ou indéterminée, à notre choix. En cas de force majeure, l'acheteur ne peut pas nous tenir responsables des dommages.

Article 11. Droit applicable
Les offres que nous faisons et tous les contrats que nous concluons sont soumis exclusivement au droit belge.

Article 12. Résolution des conflits

Tous les conflits de quelque nature que ce soit liés ou découlant des contrats conclus par nos soins et des livraisons que nous avons effectuées seront jugés par le tribunal compétent à Ypres, en Belgique.

Article 13. Avertissement

Toutes les informations et conseils fournis par Euro Joe concernant les compléments alimentaires sont assemblés à partir de différentes sources. Veuillez noter que les informations sur ce site web n'ont pas été évaluées par des experts médicaux. Le texte est uniquement un guide écrit à titre informatif et ne peut pas être utilisé comme substitut des conseils vétérinaires. Les compléments alimentaires ne peuvent pas être considérés comme des moyens pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Consultez donc toujours un vétérinaire avant de suivre les recommandations de ce site web.

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