Aquí encontrará nuestros términos y condiciones generales.

Condiciones generales

Euro Joe en Moorslede, Bélgica

Artículo 1. Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales son aplicables a todas nuestras ofertas y a todos los contratos que con nosotros se celebren, cualquiera que sea su denominación. En particular, estas condiciones también son aplicables a los contratos que celebremos para la entrega de bienes a nuestros compradores.

2. Cuando en estas condiciones generales se hable de "comprador", se entenderá como tal cualquier persona física o jurídica que mantenga una relación contractual con nosotros en virtud de un contrato de compraventa celebrado con nosotros, o que desee celebrar un contrato de otro tipo. En particular, también se entiende por "comprador" aquel cuya orden y por cuya cuenta se entreguen bienes.

3. De lo dispuesto en estas condiciones generales solo se podrá apartar si así se acuerda expresamente y por escrito.

4. Si el comprador también se remite a sus propias condiciones generales, estas no serán aplicables. Esto será diferente únicamente si y en la medida en que la aplicabilidad de las condiciones del comprador no contradiga nuestras condiciones generales, en cuyo caso solo serán aplicables lo dispuesto en nuestras condiciones. Cualquier cláusula de contenido diferente en las condiciones del comprador no afectará a lo anterior.

5. Donde en estas condiciones generales se hable de "entrega de productos", también se entenderá como tal la realización de servicios y trabajos de cualquier tipo.

Artículo 2. Ofertas

1. Todas nuestras ofertas deben considerarse como invitaciones a los potenciales compradores a hacer una oferta. Por lo tanto, no nos vinculan de ninguna manera, a menos que en la propia oferta se establezca de manera expresa y sin ambigüedades (por escrito) lo contrario. El pedido que se nos haga se considera una oferta, la cual solo se considerará aceptada por nosotros tras nuestra confirmación por escrito (la llamada confirmación de pedido).

2. Las ofertas que hacemos incluyen - en particular en lo que respecta a lo dispuesto en el párrafo anterior -: diseños, dibujos, modelos, muestras, descripciones, imágenes y similares, así como cualquier anexo y documento que esté relacionado con nuestras ofertas. Todo esto, al igual que las herramientas que hayamos desarrollado en este contexto, permanece en nuestra propiedad, debe ser devuelto a nosotros a petición y no puede ser copiado y/o entregado a terceros sin nuestro consentimiento expreso por escrito. También nos reservamos todos los derechos que puedan existir en virtud de la propiedad intelectual e industrial.

3. Si el pedido al que se refiere nuestra oferta no se realiza dentro de los 3 meses siguientes al día en que hicimos nuestra oferta, podemos cobrar al comprador los costos que nos generó la realización de nuestra oferta, incluyendo los costos de fabricación de las herramientas mencionadas en el párrafo anterior.

Artículo 3. Formación del contrato

1. Un contrato con nosotros solo se forma cuando hemos aceptado por escrito un pedido que se nos ha realizado. Se considerará que un contrato se ha formalizado en el momento en que enviamos la confirmación del pedido.

2. El comprador estará obligado a su pedido, en cualquier forma que se nos haya dado, durante un período de 8 días a partir de la fecha del pedido o (si se trata de un pedido realizado oralmente) tras el otorgamiento del mismo. Una declaración del comprador de que desea cancelar o modificar su pedido realizada durante este período de 8 días no podrá evitar que un contrato basado en el pedido (original) se forme, si nosotros aceptamos/confirmamos el pedido dentro de este período de 8 días.

3. La confirmación de pedido enviada por nosotros al comprador se considera que refleja completamente y correctamente el contenido del acuerdo celebrado. Se considera que el comprador acepta el contenido de nuestra confirmación de pedido, a menos que nos comunique por escrito dentro de los 8 días siguientes a la fecha de nuestra confirmación de pedido que no puede concordar con el contenido.

4. Cualquier acuerdo adicional y/o compromisos hechos y/o realizados por nuestros empleados, o en nuestro nombre por otras personas que actúen como representantes, solo nos vinculan si estos acuerdos y/o compromisos han sido confirmados por escrito por nuestros directores autorizados para representación.

Artículo 4. Precios

1. Nuestros precios son con IVA incluido y, a menos que se acuerde expresamente por escrito lo contrario, excluyen el embalaje, costos de transporte y otros costos.

2. Los precios mencionados en las ofertas, contratos y confirmaciones de pedido se basan en los factores de costo vigentes en el momento de la celebración del contrato, tales como tipos de cambio, precios de fabricantes, precios de materias primas y materiales, costos de mano de obra y transporte, primas de seguros, impuestos, aranceles de importación y otras tasas gubernamentales.

3. Nos reservamos el derecho de, si después de la fecha en que se celebró el contrato, pero antes del día de entrega, ocurren aumentos en uno o más de los factores de costo, cargar estos aumentos al comprador. Además, tenemos el derecho de en tal caso declarar la rescisión total o parcial del contrato sin que se requiera intervención judicial. Este último derecho también le corresponde al comprador, pero solo si nosotros adoptamos la postura dentro de 1 mes después de la celebración del contrato de que un aumento en la tarifa mencionada en la confirmación de pedido se deriva de cambios en los costos. Si el comprador ejerce este derecho, deberá invocar la rescisión por escrito mediante carta registrada dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la notificación correspondiente de nuestra parte.

Artículo 5. Tiempos de entrega y plazos de suministro

1. Los plazos de entrega que proporcionamos comienzan en el día en que se celebra el contrato, siempre que tengamos en nuestro poder todos los datos que necesitamos para la ejecución del pedido. Los plazos de entrega que proporcionamos nunca se considerarán términos fatales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario en el contrato individual.

2. A menos que de la confirmación de pedido se deduzca lo contrario, la entrega de productos se realiza franco de casa cuando el monto de la factura supera los 150 € (monto en cifras), es decir: ciento cincuenta euros. Además, los productos viajan por cuenta y riesgo de los compradores. A compradores extranjeros les entregamos, a menos que se acuerde lo contrario, desde el almacén. Además, los productos viajan por cuenta y riesgo de los compradores. La exportación e importación es gestionada por nosotros, pero es a cargo del comprador.

3. A menos que los compradores proporcionen su propio transportista, los productos serán enviados por nosotros de la manera que consideremos más favorable con transportistas elegidos por nosotros a cargo y riesgo del comprador. El monto a pagar puede variar dependiendo del peso y volumen, y puede ser solicitado exactamente por el comprador antes de la compra.

4. Si un comprador solicita que la entrega de productos se realice de una manera diferente a la habitual, podemos cargar al comprador los costos asociados.

5. Si la entrega se realiza en partes, tenemos el derecho de considerar cada entrega como una transacción separada.

6. El comprador está obligado a recoger lo comprado dentro del tiempo acordado. En caso de incumplimiento, tenemos derecho a exigir - a nuestra elección - que, de acuerdo con lo que se establece en el artículo 6:60 del Código Civil, el juez competente nos libere de nuestra obligación de entrega de los productos acordados, o a exigir el pago del precio de compra por la parte no recogida sin requerimiento previo. Si el comprador no cumple con su obligación de pago, tenemos derecho a declarar el contrato rescindido sin intervención judicial. Si el comprador reclama el pago de acuerdo a lo anterior, se considerará que los productos han sido entregados y almacenaremos los productos por cuenta y riesgo del comprador, con compensación por todos los costos resultantes.

Artículo 6. Quejas del comprador

1. El comprador garantiza la exactitud y la integridad de los datos que nos ha proporcionado y es responsable de ellos. El comprador debe tener en cuenta las variaciones habituales y pequeñas modificaciones en los datos, medidas, fidelidad del color y demás aspectos proporcionados por nosotros en nuestra oferta, o en lo que de ella dependa según el artículo 2, apartado 2. En particular, esto se aplica a las desviaciones respecto a la cantidad contratada; aquí también el comprador debe tener en cuenta las variaciones habituales. Por lo tanto, los productos proporcionados por nosotros pueden diferir de la descripción en el pedido en caso de pequeñas diferencias de medida, diferencias de cantidad y modificaciones menores.

2. Las quejas del comprador, que se refieren a defectos en los bienes que son visualmente observables, deben ser comunicadas por el comprador a nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esto debe hacerse por carta certificada que contenga una descripción clara y precisa de la queja y con la referencia de la factura, con la que se han facturado los bienes correspondientes. El comprador debe realizar un control cuidadoso y oportuno.

3. Los defectos que no eran visualmente observables en el momento de la entrega, ni pudieron ser evidentes mediante un control cuidadoso y oportuno, deben ser comunicados por el comprador a nosotros dentro de los 14 días posteriores a la aparición de estos defectos, de la manera indicada en el apartado 2.

4. Cualquier derecho de reclamación del comprador en relación con defectos en los bienes que hemos suministrado, caduca si:

• los defectos no han sido comunicados a nosotros dentro de los plazos establecidos en los apartados 2 y 3 y/o no de la manera indicada ahí;
• el comprador no nos proporciona una colaboración suficiente con respecto a la investigación de la justificación de las quejas;
• el comprador no ha dispuesto, tratado, utilizado, almacenado o mantenido los bienes de la manera correcta, o ha usado o tratado los bienes en circunstancias o para propósitos distintos a los previstos por nosotros;
• la utilización de los bienes respecto a los cuales se han expresado las quejas por parte del comprador se continúa;
• el período de garantía mencionado en el contrato individual ha expirado o, si no hay tal período, las quejas se expresan solo después de haber transcurrido un período de más de seis meses desde la fecha de entrega.
• En disputas sobre la calidad de los bienes que hemos suministrado, una oficina de buena reputación indicada por nosotros emitirá una decisión vinculante.

Artículo 7. Responsabilidad

1. Exclusivamente si las obligaciones de garantía con respecto a los bienes que hemos suministrado no han sido asumidas por terceros (como fabricantes), el comprador puede hacer valer ante nosotros reclamaciones (de garantía). Nuestra responsabilidad en ese caso se limita a defectos que son el resultado de errores de fabricación y materiales. Los colores de los productos suministrados pueden diferir de los de las fotos. La devolución de estos productos corre siempre a cargo del comprador.

2. En caso de queja, nosotros, si la justificación de la queja, en relación con la calidad, es determinada por nosotros y además existe responsabilidad según lo mencionado en el apartado 1, estamos obligados exclusivamente a lo que elegimos:
(reparación) gratuita de defectos;

• suministro de bienes o partes de reemplazo, tras la recepción de los bienes o partes defectuosas;
• reembolso del precio de compra recibido/acreditación de la factura enviada al comprador con resolución sin intervención judicial del acuerdo cerrado, todo en la medida en que el precio de compra, la factura y el acuerdo se refieran a los bienes defectuosos entregados;
• una compensación pagada en consulta con el comprador en otra forma que la anteriormente mencionada.
• Si el comprador ha realizado cambios y/o reparaciones en los productos sin consentimiento previo, expreso y por escrito, se anula cualquier obligación de garantía por nuestra parte.

4. Salvo las obligaciones que podamos tener por lo anterior, nunca estaremos obligados a pagar ninguna indemnización al comprador y a otros, a menos que haya culpa o dolo por nuestra parte (comprobado por aquellos que nos consideran responsables con los medios legales). En particular, tampoco seremos responsables por daños consecuenciales o comerciales, daños directos o indirectos, incluyendo, de cualquier manera, pérdida de ganancias y daños por paralización, sufridos por el cliente, sus subordinados y aquellos empleados o terceros involucrados, debido a entregas totales o parciales de productos, entrega tardía o defectuosa, o la falta de entrega de productos o por la propia mercancía.

5. El comprador tiene derecho a devolver los productos sin necesidad de dar razones dentro de los 14 días después de recibirlos. Se le reembolsará el monto total del pedido, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días calendario después de recibir el paquete de devolución. Solo los costos de devolución de su hogar a la tienda en línea correrán a su cargo. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto con todos los accesorios proporcionados y en su estado y empaque originales. Para ejercer este derecho, puede completar el formulario a continuación y devolverlo a nicky@eurojoe.be

6. Los siguientes productos no se pueden devolver:

• que han sido fabricados por nosotros según especificaciones del cliente
• que son claramente de carácter personal (personalizados, bordados, …)
• que por su naturaleza no pueden ser devueltos (ropa no usada, sin daños, nueva, etc.)
  

7. El comprador está obligado a eximirnos de todas las reclamaciones que terceros puedan hacer contra nosotros relacionadas con la ejecución del contrato, siempre que la ley no impida que los daños y costos resultantes de estas reclamaciones sean a cargo del comprador.

Artículo 8. Reserva de dominio y seguridad
1. Los productos entregados por nosotros seguirán siendo de nuestra propiedad hasta el momento del pago completo de todo lo que el comprador nos deba en virtud de, en relación con o derivado de los productos entregados por nosotros. Si lo consideramos necesario, tenemos el derecho de exigir al comprador garantías respecto al cumplimiento de sus obligaciones.

2. El comprador no tiene derecho a empeñar los productos no pagados, a establecer un derecho de prenda sobre ellos sin posesión o a establecer cualquier otro derecho real o personal en beneficio de un tercero sobre ellos.

3. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en este artículo, se permite al comprador vender los productos a terceros, pero solo en el marco de su actividad comercial normal. En tal caso, el comprador está obligado a transferir de inmediato los fondos obtenidos a nosotros, o, si no se ha vendido por pago en efectivo, a transferir de inmediato las reclamaciones obtenidas a nosotros.

4. Si, como resultado de su procesamiento o modificación por parte del comprador, se ha perdido nuestro derecho de propiedad sobre los productos que hemos entregado, el comprador está obligado a establecer de inmediato a nuestro favor un derecho de prenda sobre los productos que surjan tras el procesamiento o modificación.

5. En cualquier momento, tenemos derecho a recuperar los productos que se encuentren en posesión del comprador (o de terceros) pero que nos pertenecen, tan pronto como razonablemente podamos suponer que existe una real posibilidad de que el comprador no cumpla con sus obligaciones. Lo anterior no afecta los derechos que, para nosotros, se deriven del derecho común: en particular, también reservamos el derecho a reclamar al comprador una indemnización después de haber recuperado los productos.
El comprador está obligado a asegurar el riesgo de incendio y robo respecto a los bienes no pagados y a demostrar esta aseguradora a nuestra solicitud.

Artículo 9. Pago

1. El pago debe realizarse en euros, a menos que se acuerde lo contrario, sin ninguna deducción o descuento en efectivo en el lugar donde estamos ubicados, o mediante pago con tarjeta de crédito o por transferencia a una cuenta bancaria o de giro designada por nosotros, en todos los casos antes de la entrega de los bienes en cuestión, o a más tardar dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura, todo esto a menos que se acuerde expresamente por escrito de otra manera. En el caso de pagos por banco o giro, el día de abono en nuestra cuenta bancaria o de giro se considera el día del pago.

2. Si el comprador no realiza el pago (total) a tiempo, se encuentra en mora sin que se requiera un aviso adicional de incumplimiento. En tal caso, tenemos el derecho, en la medida en que exista una relación suficiente con el incumplimiento del comprador, de suspender el cumplimiento de todas nuestras obligaciones hacia el comprador, sin perjuicio de todos nuestros derechos derivados del derecho civil.

3. También tenemos derecho a exigir el pago en efectivo por la entrega de los bienes para todas las entregas aún por realizar o una garantía de pago oportuno. Además, en tal caso tenemos derecho a rescindir el contrato sin intervención judicial, lo que obliga al comprador a devolver los bienes entregados, o a realizar la obligación de deshacer la prestación realizada por nosotros, sin perjuicio de nuestro derecho a indemnización. Si el comprador incurre en incumplimiento de pago a tiempo, incurre en una obligación hacia nosotros, o hacia el asegurador de crédito del vendedor, sin que se requiera un aviso adicional de nuestra parte, desde la fecha de vencimiento hasta el día del pago total, un interés equivalente al interés legal más un 10% anual, calculado sobre el monto no pagado, que es exigible inmediatamente sin más aviso de incumplimiento. Todos los costos relacionados con la cobranza de los montos facturados (incluyendo los costos de cobranza extrajudicial) serán a cargo del deudor. Los costos de cobranza extrajudicial ascienden a un mínimo del 10% de la suma principal con un mínimo de 100 euros, todo excluyendo el IVA. Además, todos los efectos adversos de la pérdida de cambio o de otra manera derivados de pagos tardíos o impagos son responsabilidad del comprador, incluso si el comprador hubiera cumplido a tiempo con sus obligaciones de pago de acuerdo con las disposiciones existentes en su país, pero circunstancias o medidas fuera de su control llevaron la transferencia a cabo de manera desfavorable para nosotros.

4. Los pagos se aplican conforme al artículo 6:44 del Código Civil primero a la reducción de los costos mencionados en el párrafo 3, luego a la reducción de los intereses acumulados y finalmente a la reducción del monto principal y los intereses corrientes.

5. Si en la situación financiera del comprador, después de la celebración del contrato, pero antes de la entrega de los bienes, se produce un deterioro significativo, tenemos derecho a renunciar total o parcialmente a la ejecución adicional del contrato, o a exigir un cambio en las condiciones de pago.

6. El vendedor puede ceder sus reclamaciones derivadas de todas las transacciones a un asegurador de crédito de su elección.

Artículo 10. Fuerza mayor

Por fuerza mayor se entiende cualquier circunstancia fuera de nuestro control que impida razonablemente el cumplimiento del contrato (incumplimientos no atribuibles en la ejecución). También se considera fuerza mayor: guerra, disturbios y hostilidades de cualquier tipo, bloqueo, boicot, desastres naturales, epidemias, falta de materias primas, impedimentos y interrupciones de las posibilidades de transporte, fallos en nuestro negocio, restricciones o prohibiciones de importación y exportación, fallos en Internet, fallos en el sitio web, obstáculos causados por medidas, leyes o decisiones de organismos (gubernamentales) internacionales, nacionales y regionales. Si por fuerza mayor no podemos cumplir con nuestra obligación de entrega, tenemos derecho a considerar el contrato o la parte no ejecutada como resuelto, o suspender por un período determinado o indeterminado, a nuestra elección. En caso de fuerza mayor, el comprador no puede exigirnos indemnización por daños.

Artículo 11. Ley aplicable
A las ofertas realizadas por nosotros y a todos los contratos que celebremos solo se aplica la ley belga.

Artículo 12. Resolución de disputas

Cualquier disputa de cualquier naturaleza relacionada con/derivada de contratos celebrados por nosotros y entregas realizadas por nosotros será juzgada por el tribunal competente en Ypres, Bélgica.

Artículo 13. Renuncia

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